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FAQ

자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.


1. 기존 고객인 경우, [MEMBER]에서 고객 계정으로 로그인을 하시기 바랍니다.

2. 신규 고객인 경우, 결제 청구 및 제품 배송을 위해 고객님의 정보를 정확하게 입력하시기 바랍니다.

3. 주문에 관한 모든 정보는 고객의 이메일로 통보되므로 반드시 유효한 이메일 주소를 입력하셔야 합니다.

4. 구매하고자 하는 제품을 선택한 후 쇼핑 바구니(장바구니)로 이동합니다.

5. '결제하기 '를 클릭하여 결제 방법을 선택하고, 결제를 완료하는 데 필요한 정보를 입력하시길 바랍니다.


당일 오후 3시 전까지는 결제 완료된 제품에 한하여 당일 배송합니다.

그 이후 주문 건은 다음날 배송됩니다.

제주권 지역이나 섬 지역을 제외하고는 익일(택배 여건에 따라 2~3일 후) 수령할 수 있으며

주말 및 공휴일은 배송업무가 이루어지지 않습니다.

주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다.

교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정

구매하신 쇼핑몰에서 신청해주시거나, 고객센터(031-681-8868)으로 신청 부탁드립니다.

구매하신 제품의 AS를 원하는 경우에도 고객센터(031-681-8868)으로 연락 부탁드립니다.


단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비 발생 됩니다.

상품 불량으로 인한 교환/환불 시 배송비는 발생되지 않습니다.

교환으로 인한 차액 발생시 구매하신 쇼핑몰 또는 고객센터(031-681-8868)로 문의주시면 도와드리겠습니다.


무통장입금 건은 입금 후 영업시간이내 1~2시간 이후에 확인이 가능하며,

주문 후 7일 이내로 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동으로 취소 처리됩니다.


회원가입 없이 [비회원 구매] 버튼을 선택하여 주문이 가능합니다.

비회원으로 주문시 주문 내용을 확인을 위해 '주문번호'와 '비밀번호'를 꼭 메모 부탁드립니다.

주문번호를 잊으신 경우에는 고객센터(031-681-8868)로 연락 부탁드립니다.


비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다.

고객센터(031-681-8868)로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청 내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.

단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다.


대량 구매 문의는 Q&A 게시판이나 고객센터(031-681-8868)로 문의주시면 도와드리겠습니다.


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